Conditions Générales de Vente (CGV)
Ceylon Golf Classic (Private) Limited
Dernière mise à jour : 02/10/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Ceylon Golf Classic (Private) Limited, une société sri-lankaise (PV 00274309) située au 1/1 Upper Dickson Road, 80000 Galle, Sri Lanka. En réservant un voyage ou un service via notre site internet www.ceylon-golf.com ou par tout autre moyen, vous acceptez les termes et conditions ci-dessous.
1. Réservation et confirmation
1.1 Demande de réservation : La réservation de l’un de nos circuits ou services peut être effectuée par le biais de notre site internet, par téléphone ou par e-mail.
1.2 Confirmation : Une réservation est considérée comme confirmée après réception d’un acompte correspondant à 50% du montant total du séjour et l’émission d’une confirmation écrite de notre part.
1.3 Solde : Le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant la date de début du voyage. Si le solde n'est pas payé dans les délais impartis, Ceylon Golf Classic (Private) Limited se réserve le droit d'annuler la réservation.
2. Tarifs et paiements
2.1 Tarification : Les prix indiqués sur notre site ou dans nos offres incluent les prestations mentionnées, telles que les hébergements, les transferts, les green fees, etc. Les frais d'activités supplémentaires non incluses dans le programme personnalisé restent à la charge du client.
2.2 Paiements : Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit. Des frais de traitement peuvent s'appliquer en fonction du mode de paiement choisi.
2.3 Taxes : Les prix incluent toutes les taxes locales applicables sauf indication contraire.
3. Modifications et annulations
3.1 Modification par le client : Si vous souhaitez modifier les dates ou l'itinéraire de votre séjour après la confirmation, nous ferons notre possible pour vous satisfaire, sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
3.2 Conditions d’annulation par le client : L’annulation de l’inscription par le client entraînera l’exigibilité des frais suivants :
Plus de 60 jours avant l’arrivée : Retenue de 5% du montant total du voyage.
Entre 60 et 15 jours avant l’arrivée : Retenue de 50% du montant total du voyage.
Moins de 15 jours avant l’arrivée : Retenue de 100% du montant total du voyage.
3.3 Annulation par Ceylon Golf Classic : Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier un séjour en cas de circonstances exceptionnelles (catastrophes naturelles, instabilité politique, etc.). En cas d’annulation, un remboursement total ou une alternative équivalente vous sera proposé.
4. Prestations de service
4.1 Transport : Nous proposons des options de transport (privé avec chauffeur, train, hydravion) incluses dans nos circuits selon les modalités convenues. Toute modification du mode de transport souhaitée par le client pourra entraîner des frais supplémentaires.
4.2 Hébergements : Les hébergements inclus dans nos offres sont soigneusement sélectionnés. En cas d'indisponibilité, un hébergement de catégorie équivalente sera proposé.
4.3 Golf et activités : Les green fees sont réservés en fonction des préférences du client. Les activités hors golf peuvent être modifiées en fonction des conditions météorologiques ou autres contraintes locales.
5. Assurances
Nous recommandons fortement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant les annulations, les accidents, la maladie, la perte de bagages et les frais médicaux. Ceylon Golf Classic (Private) Limited ne saurait être tenu responsable en cas d'accident ou d'incident durant le séjour.
Sur demande et moyennant des coûts additionnels, nous pouvons vous proposer des assurances annulation, multirisques, assistance ou complémentaires grâce à notre partenaire d'affiliation, vous offrant ainsi une protection optimale tout au long de votre voyage
6. Responsabilités
6.1 Ceylon Golf Classic s’engage à fournir les services tels que décrits dans les offres confirmées, sauf en cas de force majeure.
6.2 Responsabilité du client : Le client est tenu de fournir des informations exactes lors de la réservation et de respecter les lois locales ainsi que les consignes de sécurité pendant son séjour.
6.3 Exclusions de responsabilité : Ceylon Golf Classic (Private) Limited ne pourra être tenu responsable des retards, pertes, accidents, blessures ou dommages causés par des prestataires tiers tels que compagnies aériennes, hôtels ou transporteurs.
7. Réclamations
Toute réclamation relative à l'exécution d'un service doit être adressée par écrit à Ceylon Golf Classic (Private) Limited dans un délai de 10 jours après la fin du séjour. Nous traiterons toute demande dans les meilleurs délais.
8. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit sri-lankais. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier un règlement amiable avant de recourir à un tribunal compétent situé à Galle, Sri Lanka.
9. Contact
Pour toute question concernant nos conditions générales de vente, veuillez nous contacter à :
Ceylon Golf Classic (Private) Limited
1/1 Upper Dickson Road,
80000 Galle, Sri Lanka
E-mail : ceylongolfclassic@gmail.com
Téléphone : +94763099872